Importancia de la actitud ante los desacuerdos y conflictos.
Hola, han notado que cuando se ponen rudos en una discusión, la otra persona también se pone ruda? o que a veces nos hacemos las victimas y ganamos algo de compasión? Esto es a causa de nuestra propia actitud, y podemos jugar con ella dependiendo de lo que necesitemos, aunque, si la otra u otras personas saben usarlo, podríamos resultar danados.
Un desacuerdo quiere decir un conflicto, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos. Esto puede llegar a presentarse a consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones.
Normalmente, el conflicto se presenta debido a cuatro circunstancias:
- Se presenta cuando las personas o los grupos perciben que tienen metas o valores excluyentes.
- Esta ocurre cuando un comportamiento diseñado para derrotar, reducir o suprimir a un contrincante puede ocasionar conflicto.
- Cuando los grupos que se enfrentan entre sí con actos que se oponen y con contraataques ocasionan conflictos.
- Por último, si cada grupo trata de crear una posición relativamente favorable ante la otra, podría haber un conflicto.
El conflicto puede tener resultados positivos o negativos, puesto que algunos conflictos pueden ser benéficos. Pueden fomentar las innovaciones, la creatividad y la adaptación en las organizaciones.
Para lograr que los resultados sean positivos, debemos de contar con estrategias para enfrentarnos a los conflictos en las organizaciones:
Antes del conflicto, hay que prevenirlo si es posible.
- La selección y formación de personal ayuda a evitar posibles conflictos.
- Creación y modificación de los puestos y flujos de trabajo con la finalidad de que el personal conozca las diferentes áreas y pueda dar su opinión justificándose positivamente.
- Anticiparse y establecer normas para canalizar los conflictos, puesto que muchos pueden ser conflictos comunes y ya se tiene una manera de interactuar con este.
- Evitar o posponer la negociación si sabemos que no llegaremos a ningún acuerdo.
Si nos fue imposible evitar el conflicto, podemos tomar algunas posibles alternativas para solucionarlo:
- Condescender ante planteamientos que pueden generar confrontación.
- La denominación o el acuerdo a la fuerza, si es que esta a nuestro favor.
- Tomar la solución del conflicto por compromiso
- La negociación y cooperación siempre son una manera de acabar con los desacuerdos.
